Claire Redfield giunge alla ben nota Racoon City, città vagamente ambigua che la Perry ha cercato di creare trasmettendole una pallida aria inquietante lovecraftiana, in cerca del fratello Chris. Attaccata dagli zombie Claire si asserraglia presso una stazione di polizia abbandonata confidando di riuscire a trovare aiuto o perlomeno un mezzo per fuggire dalla città dei morti.